Returer och reklamationer
Köp gjorda via "Köp och hämta" på Biltema.se:
Fullständiga villkor för ångerrätt, öppet köp och reklamationer gällande
”Köp och hämta” finner du här under punkt 7.
Hur gör jag en reklamation?
Vänd dig till ditt närmsta varuhus och ta med dig varan samt inköpskvitto. Om du har svårigheter att besöka ditt varuhus med ditt reklamationsärende så kan du sända ditt ångermeddelande via e-post, brev och telefon via kontaktuppgifterna som du hittar för respektive varuhus på vår hemsida.
Tänk på att ångermeddelandet klart och tydligt måste ange vilket köp det rör sig om och att du ångrar köpet. Ha vara och inköpskvitto redo.
Om du ångrar eller vill avbryta ditt köp som du har gjort online via Köp och Hämta så kan du använda vår digitala ångerblankett för detta. Du hittar mer information om ångerblanketten här under punkt 7.
Har du fått avslag på din reklamationsansökan men hävdar att beslutet är felaktigt hänvisar vi dig att göra ett ärende hos Allmänna reklamationsnämnden (www.arn.se) Box 174, 10123 Stockholm. Allmänna reklamationsnämnden eller ARN tar oberoende beslut i bland annat reklamationsfall. Biltema medverkar alltid i eventuella tvister hos ARN.
Vi reserverar oss för eventuella fel i texter, bilder och för prisändringar. Detta gäller för vår hemsida, katalog samt i våra reklamutskick och marknadsföringsmaterial. Vi har rätt att korrigera sådana fel, ändra eller uppdatera informationen på hemsidan och att löpande göra produktändringar och förbättringar.