Vanliga frågor om presentkort

Här har vi samlat de vanligaste frågorna om våra presentkort. 
Om du inte hittar svaret på din fråga är du alltid välkommen att kontakta Biltemas kundservice.

Läs mer om köpvillkor för presentkort

 


Kan jag använda presentkortet när jag handlar genom Köp & Hämta?

Nej, i dagsläget kan du inte betala med presentkortet när du handlar genom Köp & Hämta.

Vad gäller vid retur av varor jag har köpt med presentkortet?

Returnering av varor som är köpta med ett presentkort hanteras på samma sätt som vid en retur av ett vanligt köp. Besök ditt närmsta varuhus och visa upp kassakvittot i kundserviceavdelningen. 

Varorna bytes eller återköpes om följande villkor uppfylls:

  • Varan är oanvänd d.v.s. ej förstörd eller skadad.
  • Originalförpackningen är oskadad och plombering ej bruten. Oljor, kemikalier och andra produkter som saknar försegling bytes ej.
  • Kassakvittot uppvisas.
  • Bytet eller återköpet sker inom 30 dagar från inköpsdatum.
  • Reavaror återköps ej.

Jag ångrar köpet av presentkort, vad gäller?

Ångerrätt av presentkort gäller i 14 dagar från leverans av presentkortet. Nyttjandet av ångerrätten förutsätter att presentkortet inte har nyttjats. Vid utnyttjande av ångerrätten, vänligen kontakta Biltemas kundservice.

Det digitala presentkortet levererades inte, vad kan ha skett?

Kunden ansvarar för att uppgifter, så som mobilnummer, är korrekt ifyllda vid köp av presentkort. Om det digitala presentkortet inte kan levereras pga. felaktigt angivet mobilnummer kommer köpet att krediteras.

Kan man ladda presentkortet med mer pengar eller måste man köpa nytt?

Det går inte att fylla på mer pengar på ett presentkort utan du måste i så fall köpa ett nytt. Presentkortet kan användas vid ett obegränsat antal köp, så länge det finns pengar på kortet.

Kan man köpa allt med ett presentkort?

Ja du kan handla alla våra varor med ett presentkort. 

Giltighetstiden på kortet har gått ut men jag har pengar kvar på kortet. Kan jag fortfarande betala med kortet?

Nej det kan du inte. Pengar som är kvar på kortet efter det att giltighetstiden har gått ut går dessvärre inte längre att handla för.

Kan man betala en del av summan vid ett köp med presentkortet?

Ja, ett eller flera presentkort kan användas för delbetalning tillsammans med andra betalningsalternativ.

Är kortet knutet till en person?

Nej, presentkortet är inte kopplat till en viss person.