Returer och reklamationer
Ångra ett köp
Om du vill ångra ett köp som du har gjort online via Köp & Hämta ska du meddela oss det och tydligt ange vilket köp det gäller.
Du kan besöka ditt närmaste Biltema-varuhus, så hjälper vi dig med returen på plats. Ta med varan och inköpskvitto eller annan köpehandling.
Om du inte besöker ett varuhus kan du kontakta oss via e-post, brev eller telefon. Här hittar du våra kontaktuppgifter. Du kan också använda Konsumentverkets ångerblankett eller vår digitala ångerblankett för detta.
Fullständiga villkor för ångerrätt, öppet köp och reklamationer gällande
”Köp och hämta” finner du här under punkt 7.
”Köp och hämta” finner du här under punkt 7.
Reklamera en vara
Om du anser att det är fel på en vara ska du meddela oss om felet.
Du kan besöka ditt närmaste Biltema-varuhus för att få hjälp med reklamationen. Ta med varan och inköpskvitto, eller annan köpehandling.
Kontakta oss innan du besöker ett varuhus om besöket innebär extra besvär eller kostnader för dig. Vi hjälper dig då att bedöma hur reklamationen bör hanteras. Du når oss på 077-520 00 00, via e-post eller brev. Här hittar du kontaktuppgifterna till respektive varuhus.
Fullständiga villkor för reklamationer vid Köp & Hämta finns i våra köpvillkor , under punkt 7.
Avslag på reklamationsansökan
Har du fått avslag på din reklamationsansökan men hävdar att beslutet är felaktigt hänvisar vi dig att göra ett ärende hos Allmänna reklamationsnämnden (www.arn.se) Box 174, 10123 Stockholm. Allmänna reklamationsnämnden eller ARN tar oberoende beslut i bland annat reklamationsfall. Biltema medverkar alltid i eventuella tvister hos ARN.
Vi reserverar oss för eventuella fel i texter, bilder och för prisändringar. Detta gäller för vår hemsida, brouschyrer samt i våra reklamutskick och marknadsföringsmaterial. Vi har rätt att korrigera sådana fel, ändra eller uppdatera informationen på hemsidan och att löpande göra produktändringar och förbättringar.